에이치(eichi073)님 커미션 불호후기

글을 시작하기 앞서, 저는 사이버불링을 목적으로 해당 불호후기를 작성하게 된 것이 아님을 밝힙니다.

따라서 양측 모두에게 비난의 글은 삼가 주시길 바랍니다.

제가 해당 커미션에서 '불호후기'를 작성하게 된 가장 큰 동기는

작업물의 퀄리티 부분이 전혀 아니고

무테 커미션을 신청하였는데
선화 커미션이 왔고,

이에 대한 정당한 환불 요구를 드렸더니

"예의없고 영양가 없는 대화를 하는 신청자"
(실제로 이렇게 말씀하심)

라는 모욕적인 말을 들었기에 불호 후기를 작성합니다.

샘플과는 다른 화풍(무테가 선화가 되어서 옴)의 작업물

자료와는 다르게 온 캐릭터의 외관 + 세부요소

이에 대한 커미션주님의 태도와 대처 방식

위 세 가지 이유에서 글을 작성하게 되었음을 밝힙니다.

고로,
단순 작업물의 '퀄리티'에 대한 이야기는 배제하여 글을 읽어주시길 바랍니다.

[ 불호후기 작성 이유 ]

1

지난 5월 3일,
무테+파스텔 샘플을 보고 커미션을 신청했습니다. (왼쪽)

그러나 작업물은 선화 커미션(오른쪽) 이 왔고 파스텔 톤으로 작업되지 않았습니다.
캐릭터 외관과는 다른 머리스타일과, 외관에 없던 상처가 덧붙여서 오기도 했습니다.

2

수정 요청 연락에 회신이 없어 "(연락 확인이) 너무 늦어지는 것 같다"고 제가 연락드리니
"설님 커미션만 붙잡고 사는 게 아니며 그리 빨리 끝나는 수정이 아니다"는 답변이 왔습니다

대화 자체에서 제가 연락 확인이 늦어지는 것 같다고 명확히 표기하지 못한 부분에 대해서는 오해의 소지가 있음을 인정합니다만, 그것을 배제하고 보아도 신청자로서 제가 저런 답변을 받을 이유는 없습니다.

이후 정식적인 사과를 받았습니다.

당시 제가 빠른 연락 확인을 요청드렸던 것은, 커미션 작업물을 처음 받았을 때부터 무테가 선화로 작업되어 온 부분이 상당히 마음에 들지 않았으나 너무 당황스러웠던 탓에 바로 말씀을 드리지 못했었습니다. 이와 관련하여 커미션 환불 또는 수정 요청을 드릴 예정이었기에 에이치님께서 수정 전에 연락 확인을 해주시길 바라였습니다.

3

제가 에이치님께 드렸던 외관 자료를 첨부합니다.

(여기서부터는 에이치님께서 의상 부분 이해가 어렵다고 말씀하셔, 첨부드린 추가 자료입니다.)

4

아래는 제가 이후 환불 요청을 처음으로 드렸던 대화 전문입니다.

에이치님께서는 제 환불 요청에 대한 답변으로 부분환불과 무상수정 중 한가지만 선택이 가능하시다고 하셨고
"신청자인 제가 너무 감정적인 상태라 대화가 어렵다"고 말씀하셨습니다.

(에이치님과 지속적으로 대화를 이어갔고, 전문은 가장 마지막 부분에 첨부하겠습니다.)

아래는 에이치님의 입장을 요약한 채팅입니다.

제가 환불을 요청드리는 이유의 가장 큰 영역은 처음부터 "화풍 차이" 즉, "무테 샘플보고 찾아갔는데 왜 선화로 작업물이 왔느냐?" 였습니다.

그런데 무상수정과 부분 환불만이 가능하다는 것은 다소 동문서답처럼 느껴집니다. 애초에 이미 선화로 보정까지 다 끝낸 작업물을 어떻게 수정하여 무테로 주시겠다는 것인지…. 커미션주님의 과실로 무테 커미션을 선화 작업물을 받은 상황인데, 무상수정과 부분환불 그 어느 부분에서도 저는 커미션주님께 배상을 받지 못하는 것입니다.

에이치님께서는 샘플과 다르게 선화 방식으로 작업된 것을 인정하셨으나 지인들에게 물어본 결과 오히려 "퀄리티가 업"되어 작업한 것 같다는 평을 받아 제가 제시한 최소 70% 환불 불가능하다고 말씀하셨습니다. 하지만 샘플과 다른 작업물을 받은 상황에서 퀄업된 작업물은 저에게 무슨 의미가 있을까요?

20% 이하 부분 환불 + 작업물 회수 또는 수정만 가능하다고 안내해주셨습니다.

무테 커미션이 선화로 온 것을 에이치님께서는 화풍차이, 스타일차이와는 전혀 다른 영역이라고 말씀하시며 "샘플과 다르게 작업된 것은 맞지만 20% 부분 환불 + 커미션 작업물 회수"를 저에게 대안책으로 요구하셨고 이에 대해 제가 부당한 것 같다고 주장하자 "신청자님과 감정소모가 너무 커서 이 이상으로 대화를 이어나가기 어렵다" 그리고 "이 이상으론 합의하기 힘들다"고 말씀하셨습니다.

에이치님께서 "분위기가 달라질 수 있다"는 공지가 커미션 안내란에 적혀 있다고 말씀하셨는데, 색감에 관한 이야기는 있었을지언정, 분위기와 관련된 공지가 없는 것으로 확인 되었습니다.
제가 이 부분에서 의문을 표하니 "의견 차이가 좁혀지지 않을 것 같기에" 대화를 종결한다고 말씀하셨습니다.

또한 파스텔톤 커미션이 사전에 '색감이 달라져 작업물이 나올 수 있다는' 주의사항 하나로 아이에 쨍한 색감의 작업물이 나온다니. 슈뢰딩거의 커미션인가요? 이건 색감 조절의 영역이 아니라 하나의 타입이잖아요. 파스텔톤이라는 타입. 공지를 해주실 것이라면 "색감이 달라져 작업물이 나올 수 있다"는 것이 아니라, "해당 타입은 파스텔톤으로 작업되는 타입이 아니기에 색감이 캐릭터에 따라 달라질 수 있다"고 명확하게 표기하셨어야 한다고 생각합니다.

5

무테 커미션을 선화로 작업받았고 커미션주님께서 "화풍 차이를 느끼는 것은 개개인의 영역이다"라고 말씀하시는 게... 제가 느끼기엔

치킨 배달시켰는데 피자가 배달이 왔습니다.
하지만 치킨인지 피자인지 해석하는 건 개개인의 주관적인 영역입니다.

이것과 다를 바가 없이 들립니다.

6

수정에 관해 말씀드리니, 수정 기간이 작업물을 작업한 기간만큼 걸린다고 안내받았습니다.

이후 대화는 저의 앤오님과 이어가셨습니다. 저의 앤오님께서 추가적으로 기간이 한달 정도 걸리는 것이 납득되지 않는다고 말씀드렸습니다. (이 역시 배상의 영역이 아니기 때문이었고, 작업물기간만큼 저희가 기다려야할 이유가 없다고 생각했습니다.)

그러자 에이치님께서는 갑자기 신청자인 '제'가 상당히 예의가 없었다 그리고 영양가 없는 얘기만 빙빙 돌았다고 말씀하셨습니다.

거기에 더해 환불과 관련한 문의가 길어진다면 수정일이 늘어날 것이라며 본인의 과실로 인해 커미션주로서 당연히 책임져야 할 수정 부분에 관해 협박까지 하셨습니다.

커미션 환불을 받기 위해 해당 대화를 지속하는 속셈같다는 본인의 주관적인 생각을 일방적으로 말씀하시는 것을 끝으로 대화를 종결하셨습니다.

저와의 대화에서 7월 4일까지 수정본을 주시겠다는 말과는 별개로 현재 (글을 작성하는 시점 7월 11일) 까지 수정본 조차 주지 않으셨습니다.

(+ 추가적으로 의문이 드는 부분은, 대화 도중에 20% 부분 환불에 관하여 10% 환불로 말이 바뀌었다는 점입니다. 긴 대화를 이어가느라 에이치님 측이든, 제 측이든 말실수가 범해졌을 수 있다곤 생각합니다만, 본인이 타당한 기준과 합리적인 명분을 세워 지정한 20%였다면 10%로 말이 바뀌었을 때 곧바로 정정하지 않았겠나요.)

무테 커미션을 신청했는데 선화 작업물을 받은 신청자로서 전적으로 사기를 당한 제가 무얼 그리 부당한 요구를 드렸기에 예의없고 영양가 없는 말을 하는 사람 취급을 당해야 하나요?

처음부터 끝까지 감정적인 호소를 드린 적이 없는데 왜 제가 전달드리는 말을 일방적으로 이해하시고 그것에 공격적으로 표현하시는지 납득이 되질 않습니다.

따라서 에이치님의 태도에 대하여 공익적인 목적으로 커미션 불호 후기를 남깁니다.

저와 에이치님의 대화 전문